Verzendbeleid

Alle artikelen worden door ons gratis verzonden.

Uiterste verwerkingstijd is 17:00 (GMT+01:00) (ma - vr)
Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (ma - vr)
Verzendtijd: 4-6 werkdagen (ma - vr)

Totale besteltijd: 5-8 werkdagen

Wanneer u uw bestelling plaatst, ontvangt u direct een bevestigingsmail. Tegelijkertijd gaan we aan de slag met het verzenden van je bestelling, wat gemiddeld 1-2 werkdagen duurt. Als je bestelling wordt verzonden, duurt het nog eens 4-6 werkdagen voordat je hem in huis hebt. We sturen je nog een bevestigingsmail wanneer je bestelling onderweg is en in deze e-mail ontvang je ook je traceernummer. Klik hier om uw bestelling te volgen.

Vervoerders

Bestellingen worden bezorgt door de volgende vervoerders:
Nederland: DHL, PostNL
België: DHL, PostNL, BPost

Al onze bestellingen zijn voorzien van gratis verzending!

Vertraagde bestellingen

Is de maximale periode van 8 werkdagen verstreken en is je bestelling nog steeds nergens te vinden? Geen paniek, vertragingen kunnen soms voorkomen door onvoorziene problemen (weer, stakingen, technische problemen). Geef ons 3 werkdagen extra en als er niets gebeurt, neem dan contact op met info@sopromo.nl en we zoeken het uit.

Annuleringen

Als je een bestelling hebt geplaatst en deze wilt annuleren, moet je dit binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling doen. Als je te laat contact met ons opneemt, kun je niet doorgaan met de standaard retourprocedure zoals beschreven in ons retourbeleid. Ons retourbeleid kunt u hier vinden.

Verloren tijdens bezorging

Als je een bestelling hebt geplaatst maar het pakket is zoek geraakt bij de koerier neem dan contact met onze klantenservice op via ons contact formulier of via info@sopromo.nl

Als je een bestelling hebt geplaatst en je bestelling staat op bezorgd maar je hebt niks ontvangen, raden wij je aan onze klantenservice te contacteren via ons contact formulier of via info@sopromo.nl

Beschadigde bestellingen

Als je beschadigde of verkeerde items hebt ontvangen buiten je eigen schuld om, neem dan foto's van het probleem en neem contact op met info@sopromo.nl met je bestelnummer en uitleg van wat er is gebeurd. We zullen meestal het pakket opnieuw verzenden zonder extra kosten, onze klantenservice zal voor je zorgen.

Veranderen adres

Als u een fout heeft gemaakt bij het ingevulde adres tijdens uw bestelling. Contacteer dan zo snel mogelijk onze klantenservice. Als dit is binnen 24 uur, dan kunnen wij dit nog voor u aanpassen!

Bedrijfsgegevens:
E-mail: info@sopromo.nl
Telefoon: +31 612151005
Bedrijfsnaam: Sopromo
KvK: 94266018
BTW: NL866700614B01
Adres: Rotgangs 8, 1777 DD Hippolytushoef, Nederland (geen retouradres)